Il contesto

GRAFF produce rubinetteria e sistemi doccia di alta gamma per il mercato residenziale e contract a livello globale. Un brand con un'identità visiva fortissima, una gamma prodotti articolata e un pubblico professionale esigente - architetti, interior designer, distributori - distribuito in mercati con esigenze diverse. La sfida era costruire un sito che fosse allo stesso tempo vetrina di marca, strumento di lavoro per i professionisti e catalogo tecnico multilingua, con prodotti differenziati per mercato USA e resto del mondo, senza mai tradire il progetto grafico originale della committente.

La soluzione

Il sito - alla sua seconda vita su Arco CMS, cliente dal 2014 - è disponibile in sette lingue con contenuti e catalogo differenziati per area geografica. Ogni scheda prodotto integra un visualizzatore 3D e un configuratore sistema doccia via iframe, entrambi di terze parti, cuciti nell'interfaccia in modo da sembrare parte del sito e non una finestra esterna. L'accesso ai contenuti è gestito per livelli personalizzabili: aree riservate a distributori, progettisti o agenti con visibilità calibrata sul ruolo. Gli utenti abilitati possono creare progetti personalizzati, organizzati per sezioni, da utilizzare come veri e propri capitolati tecnici - completi di schede prodotto pronte per la specifica.
 L'area riservata è integrata via API con il CRM della committente: disponibilità e prezzi dei prodotti si aggiornano quotidianamente in modo automatico, con visibilità differenziata per livello utente. Dalla stessa area, gli utenti abilitati possono richiedere la quotazione dei progetti compilati, con applicazione di scontistiche dedicate al profilo - trasformando il sito in un vero strumento commerciale, non solo informativo.
 Sempre nell'area riservata, gli utenti abilitati accedono al brand center aziendale: un archivio organizzato di asset digitali - cataloghi, poster, presentazioni, loghi - scaricabili nei formati richiesti. L'accesso è controllato e monitorato per livello utente: ogni profilo vede solo i materiali di sua competenza, e ogni download è tracciato. Un unico punto di accesso per tutta la comunicazione di marca, con la certezza che i materiali distribuiti alla rete siano sempre quelli ufficiali e aggiornati.

L'autonomia

Il team GRAFF gestisce in autonomia il catalogo multilingua, le varianti per mercato, i livelli di accesso utente e i contenuti editoriali. I dati di disponibilità e prezzo arrivano direttamente dal CRM senza intervento manuale. Un sistema complesso, ma con un pannello di controllo che non lo fa sembrare tale.

I risultati

Un sito che serve al tempo stesso come biglietto da visita del brand e come strumento operativo quotidiano per una rete di professionisti internazionali - e che dopo oltre dieci anni di collaborazione continua a evolversi con il cliente.